Algemene voorwaarden
ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN VERKOOP IN TOONZAAL EN OP AFSTAND (E-COMMERCE)
Artikel 1 : Definities
In deze algemene verkoopsvoorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in het kader van een professionele activiteit;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor commerciële activiteit;
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument kan gebruik maken van zijn herreoepingsrecht;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand conform artikel 47 Wet Marktpraktijken;
- Dag: kalenderdag
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Artikel 2: Identiteit van de verkoper
Geert NINCLAUS, handeldrijvend onder benaming ‘GENICO’, gekend onder het KBO-nummer 0791.023.023, met zetel te 8755 Ruiselede, Industriestraat 40
Verdere contactgegevens:
-e-mail: info@genico.be
-telefoon: 051/68.99.09
-toonzaal: 8755 Ruiselede, Industriestraat 40
Artikel 3: Toepassingsgebied
3.1. Huidige algemene verkoopsvoorwaarden zijn, met uitsluiting van de eventuele eigen algemene voorwaarden van de consument, van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en elke tot stand gekomen overeenkomst, op afstand en in de toonzaal tussen de ondernemer en de consument.
3.2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van huidige algemene verkoopsvoorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3.3 Iedere gebruiker die een aankoop wenst te verrichten bevestigt dat hij een natuurlijk persoon is en handelingsbevoegd is. Een gebruiker die krachtens het bepaalde in artikel 1123 en volgende van het Burgerlijk Wetboek onbekwaam is verklaard, mag onder geen beding aankopen verrichten.
Artikel 4: Aanbod
4.1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
4.2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten.
4.3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4.4. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
° de prijs inclusief de belastingen;
° de eventuele kosten van aflevering;
°de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
° het al dan van toepassing zijn van een herroepingsrecht;
°de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
°de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het betalen van de prijs;
°de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand werden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
°indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
°de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt;
°de eventuele talen waarin, naast Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
°de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten;
Artikel 5: Prijzen
5.1 Alle vermelde prijzen zijn steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de consument te dragen taksen. Indien vervoers-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
5.2 De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto is decoratief bedoeld en kan elementen of artikelen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 6: Bestelling en betaling
6.1 De koop wordt gesloten door de ondertekening van de ingevulde bestelbon en kan deze niet meer worden gewijzigd.
6.2 Indien de koper een product online aankoopt, komt de aankoop tot stand op het moment dat de koper zijn bestelling heeft ingevoerd door op de ‘bestelbutton’ te klikken. Nadien ontvangt de koper per e-mail een bevestiging van de ondernemer. De artikelen worden geleverd op de locatie die door de koper gekozen werd en die in de bevestigingsmail wordt weergegeven.
6.3. Alle verkopen worden gedaan te 8755 Ruiselede, Industriestraat 40 in de onderneming Genico en tegen contante betaling, behalve wanneer dit anders is overeengekomen en vermeld.
Indien bij de verkoop de betaling van een of meer voorschotten werd overeengekomen, is de ondernemer slechts tot levering gehouden na ontvangst van deze voorschotten. De betaling van de goederen geschiedt contant bij de levering of de afhaling, behoudens een uitdrukkelijke afwijkende vermelding op de bestelbon.
Bij laattijdige betaling van de prijs of het saldo ervan zal van rechtswege, zonder enige ingebrekestelling, een verwijlinterest van 1% per maand door de koper verschuldigd zijn op het onbetaalde bedrag. Bovendien zal van rechtswege en zonder enige ingebrekestelling bij laattijdige betaling van de prijs de koper op het onbetaalde bedrag een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn ten belope van 10%, met een minimum van 125,00 EUR.
6.3. De koper heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
- via kredietkaart
- via bankcontact(app)
- via overschrijving
Artikel 7: Levering
7.1 De leverings- en/of uitvoeringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend voor de ondernemer. Producten worden enkel geleverd in de landen waarvoor de website de levering toestaat. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de consument en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.
7.2 Vertraging in de levering en/of uitvoering kan nooit aanleiding geven tot boete, schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of weigering om het product in ontvangst te nemen.
7.3 De ondernemer heeft het recht om gedeeltelijke leveringen uit te voeren.
Artikel 8: Overmacht
8.1 Indien de ondernemer de bestelling niet kan uitvoeren wegens overmacht, waaronder begrepen wordt ongevallen, ziekte, brand, oorlog, stakingen, lock-outs, opstanden, vertragingen bij leveranciers, gebrek aan vervoermateriaal, enz., heeft Studio Lala het recht aan de overeenkomst een einde te stellen zonder enige verdere schadeloosstelling aan de consument.
Artikel 9: Klachten en garantie
9.1 Alle klachten in verband met de geleverde producten moeten, op straffe van verval, schriftelijk gemeld worden door middel van een aangetekend schrijven. Onzichtbare gebreken dienen, op straffe van verval, schriftelijk gemeld te worden binnen de 8 kalenderdagen na de ontdekking ervan. Elk gebrek dat niet tijdig is gemeld, doet elk recht op herstelling of vervanging vervallen.
9.2 Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument een aantal wettelijke rechten. De wettelijke garantietermijn van twee jaar is onverkort geldig vanaf de datum van levering.
Gebreken die veroorzaakt worden door ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik (door de gebruiker zelf of door derden), vallen niet onder de garantie.
Artikel 10: Eenzijdige verbreking
10.1 Zo lang er geen goederen aan de koper zijn geleverd en er geen sprake is van contractuele wanprestaties, heeft de koper het recht de verkoopsovereenkomst éénzijdig te verbreken. Wanneer de koper van dit recht gebruik maakt, dient hij aan de ondernemer een verbrekingsvergoeding te betalen gelijk aan 25% van de totale som van de betrokken verkoop.
Bij éénzijdige verbreking zal het reeds bekomen voorschot volledig werden verrekend als annulatievergoeding.
10.2. In geval van misbruik door de koper (bv wanneer de koper een uitvoering van de overeenkomst of levering herhaaldelijk tegenwerkt of uitstelt voor een periode van meer dan 3 maanden na binnenkomst van de bestelde goederen) is éénzelfde annulatievergoeding van toepassing.
Artikel 11: Verzakingsrecht en retourbeleid
11.1 De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor kopers die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen en gelden dus niet voor aankopen in de toonzaal van de ondernemer, noch voor aankopen door professionelen.
In het kader van de verkoop op afstand aan consumenten die binnen het toepassingsgebied vallen van de Wet van 6 april 2010 heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 (veertien) kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering.
Ingeval de consument zich op deze mogelijkheid beroept, moet hij de goederen en de verpakking op eigen risico en kosten, in originele, onbeschadigde en ongebruikte staat terugsturen naar Genico, Industriestraat 40 te 8755 Ruiselede.
Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en de factuur of het aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Zullen in geen geval worden teruggenomen:
- gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
- licht versleten artikelen
- geheel of gedeeltelijk versleten artikelen
- artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) geopend werd
- artikelen die op maat van de consument zijn gemaakt
- artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
11.2 De ondernemer behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren bij het vermoeden dat de artikelen reeds zijn gebruikt of bij vermoeden van schade aangebracht door schuld anders dan de verkoper of de leverancier van het artikel.
De retourzending wordt door de ondernemer gecontroleerd. Pas na een geslaagde controle wordt er verrekend en kan de consument binnen de 10 (tien) dagen terugbetaling verwachten.
Artikel 12: Eigendomsvoorbehoud
12.1 De koper wordt pas eigenaar van de geleverde goederen na de volledige betaling. De ondernemer behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor de onbetaalde leveringen terug te eisen, waar zij zich ook mogen bevinden, zonder enig verhaal of verzet van de koper en dit op kosten van de consument.
12.2 Niettegenstaande het voorziene eigendomsbehoud, gaat het risico voor verlies of beschadiging met betrekking tot de goederen over op de koper op het ogenblik van de levering.
Artikel 13: Privacy
13.1 Door een bestelling te plaatsen via de toonzaal of de website van de ondernemer, staat de koper uitdrukkelijk toe dat kan worden overgegaan tot de verwerking en het gebruik van zijn persoonsgegevens voor doeleinden zoals de administratie van het consumentenbestand, het beheer van de bestellingen, leveringen en facturen, het opvolgen van de solvabiliteit, marketing en reclame. De verwerking voor marketingdoeleinden en de geïndividualiseerde reclame gebeurt enkel indien de koper zich hiertoe uitdrukkelijk akkoord heeft verklaard tijdens het aankoopproces. De ondernemer zal de gegevens niet mogen overmaken aan derden. De koper heeft ten allen tijde het recht om zich kosteloos te verzetten tegen de verwerking van de gegevens voor directe marketing doeleinden.
De ondernemer is verantwoordelijk voor de verwerking van deze gegevens.
De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van deze overeenkomst en zal niet voor andere doeleinden worden aangewend.
13.2 In bepaalde omstandigheden is de ondernemer verplicht om de persoonsgegevens van de consument door te geven. Dit komt voor indien de wet, de regelgeving of een juridische procedure de ondernemer hiertoe verplicht of wanneer zij hiertoe verzocht wordt door overheidsinstanties in het kader van acties ter handhaving van de wet of indien de ondernemer van mening is dat het noodzakelijk is om deze persoonsgegevens van de koper door te geven om schade of financiële verliezen te voorkomen, en dit in het kader van een onderzoek naar fraude of andere illegale activiteiten.
13.3 Indien de ondernemer alle of een deel van haar activiteiten of activa verkoopt of overdraagt, behoudt zij zich het recht voor om ook alle persoonsgegevens van de koper over te dragen. In dat geval zal de ondernemer de nodig inspanningen leveren om de koper hiervan in kennis te stellen en ervoor te zorgen dat degene die de persoonsgegevens verkrijgt, deze ook gebruikt in overeenstemming met dit artikel. In dit geval dient de koper zich voor verdere vragen te richten tot de verkrijger van de persoonsgegevens.
13.4 De koper heeft het recht om zijn/haar gegevens op elk moment in te kijken en deze desgevallend te corrigeren.
13.5 De ondernemer draagt zorg voor een gepast administratief, technisch en fysiek veiligheidsbeleid, waarbij de persoonsgegevens van de koper worden beschermd tegen toevallige, onwettige of ongeoorloofde vernietiging, verlies, wijziging, toegang, onthulling of gebruik.
Artikel 14: Varia
14.1 Deze voorwaarden worden aangevuld door de algemene verkoopsvoorwaarden van de ondernemer. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige voorwaarden.
De ondernemer kan deze voorwaarden steeds zonder nadere kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de koper van deze nieuwe voorwaarden.
Deze voorwaarden doen geen enkele afbreuk aan de uitoefening door de ondernemer van alle andere haar toekomende wettelijke of contractuele rechten.
14.2 Een eventueel in gebreke blijven van de ondernemer om de uitvoering te eisen van de bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden, zal geen afstand van of verzaking aan de toepassing van deze of enigerlei andere bepaling kunnen impliceren.
14.3 De ongeldigheid van één of meerdere bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden doet geen afbreuk aan de toepassing van de andere bepalingen.
14.4 In de relatie tussen de ondernemer en de koper is enkel het Belgische recht van toepassing. Elk geschil zal door de ondernemer worden voorgelegd aan de rechtbanken van het arrondissement West-Vlaanderen, onverminderd het recht voor de ondernemer om gerechtelijke stappen te ondernemen voor de rechtbanken van het rechtsgebied van de consument.